Условия возврата и отмены

Политика применяется к туристическим бронированиям, оплаченным непосредственно AviaPicks. Если отдельно обозначенная услуга оплачивается на сайте партнёра, применяется политика возврата этого партнёра.

Право на возврат и его сумма зависят от условий тарифа, принятых до оплаты, правил авиакомпании или поставщика и прав, которые нельзя исключить по применимому законодательству.

• Возвратный тариф можно отменить до указанного срока с учётом удержаний, предусмотренных условиями тарифа.
• По невозвратному тарифу базовая стоимость, как правило, не возвращается. Неиспользованные налоги и сборы возвращаются только тогда, когда это разрешено или требуется правилами поставщика либо применимым законодательством.
• Отправка запроса не означает, что бронирование отменено или возврат одобрен. Мы подтверждаем результат после ответа поставщика.

Напишите на hello@aviapicks.com, указав номер бронирования AviaPicks, полное имя основного пассажира и краткое описание запроса. Не отправляйте по электронной почте данные карты, пароли или изображения паспорта.

Отправьте запрос как можно раньше. Сроки поставщика рассчитываются по местному времени, применимому к бронированию, и могут истечь до вылета.

Если авиакомпания отменяет или существенно меняет рейс, варианты перебронирования или возврата определяются авиакомпанией, поставщиком и применимыми правами пассажиров. Мы сообщаем проверенные варианты и не выбираем их без подтверждения клиента.

Сумма возврата может быть уменьшена на штраф авиакомпании или поставщика и на невозвратный сервисный сбор AviaPicks, если он был ясно указан до оплаты. Когда требуется согласие клиента, до обработки мы сообщаем подтверждённый расчёт. Неуказанные сборы не удерживаются.

Если AviaPicks подтверждает двойное списание или не может выполнить оплаченное бронирование, соответствующая списанная сумма возвращается после сверки платёжных данных и записей поставщика.

Мы стремимся подтвердить получение запроса в течение 2 рабочих дней. После подтверждения возврата поставщиком и сверки суммы AviaPicks инициирует возврат на исходный способ оплаты в течение 5 рабочих дней. Срок зачисления определяется банком-эмитентом или платёжной организацией и может быть дольше.

Возврат инициируется в валюте первоначального платежа, если поставщик платёжных услуг или применимые правила не требуют иного. Курсовые разницы и комиссии, отдельно взимаемые банком клиента, находятся вне контроля AviaPicks.

Для запроса или уточнения статуса напишите на hello@aviapicks.com и укажите номер бронирования AviaPicks. Эта политика не ограничивает ваши законные права и право обратиться к эмитенту карты.